eSIM hakkında sık sorulan sorular

eSIM'i tanıyalım

eSIM nedir?

eSIM, telefonunuzun içine gömülü dijital SIM'dir. Plastik kart takmak yerine operatör profili telefona indirilir. Ayrıntılar için eSIM nedir sayfasına ve eSIM rehberimize bakabilirsiniz.

eSIM nasıl çalışır?

Satın aldığınız pakete ait profili QR kod veya kurulum bilgisiyle telefonunuza eklersiniz. Telefon bu profil üzerinden paketin kullandığı yerel operatör şebekesine bağlanır. Sitedeki paketler veri içindir; arama ve SMS içermez.

Telefonum eSIM destekliyor mu?

Uyumlu cihazlar sayfasından modelinize bakın. Aynı model satıldığı ülkeye göre farklılık gösterebilir, telefonun operatör kilitli olmaması da gerekir. Emin değilseniz telefon üreticisinin bilgilerini veya telefon ayarlarındaki eSIM ekleme seçeneğini kontrol edin.

Fiziksel SIM kartımı çıkaracak mıyım?

Çoğu telefonda hayır: eSIM ikinci hat olarak eklenir, fiziksel SIM'iniz yerinde kalabilir. Bazı modellerde aynı anda kullanılabilecek hat sayısı sınırlıdır, bunu telefonunuzun belgelerinden kontrol edin.

WhatsApp numaram değişir mi?

Hayır. WhatsApp hesabı telefon numaranıza bağlıdır; internet eSIM'den gelse de mevcut numaranızla kullanmaya devam edersiniz. Numaranızı WhatsApp içinden siz değiştirmedikçe bir şey değişmez.

Kurulum ve etkinleştirme

eSIM nasıl kurulur?

Wi-Fi varken telefonunuzun hücresel veya SIM ayarlarından eSIM ekleme adımını açın, QR kodu okutun, ardından yurt dışında bu hat için veri dolaşımını açın. Adımlar için iPhone ve Android kurulum rehberine bakın.

QR kodu nasıl kullanılır?

QR kod e-postanıza gelir ve hesabınızda veya sipariş bağlantınızda görünür. Kodu telefonun kendi kamerası veya eSIM ekleme ekranıyla okutun. Kurulumu yapacağınız telefonda kodu görüntülüyorsanız ekranda gösterilen kurulum bilgilerini elle girebilirsiniz. QR kodu başkasıyla paylaşmayın.

eSIM ne zaman etkinleşir?

Pakete ve sağlayıcıya göre değişir. Kurulum ile paketin başlaması her zaman aynı an değildir. Paket açıklamasına ve siparişinizdeki kurulum notlarına bakın; emin değilseniz kurulumdan önce bize yazın.

Paket geçerlilik süresi ne zaman başlar?

Bu da pakete ve sağlayıcıya göre değişir. Bazı paketlerde süre ilk bağlantıyla, bazılarında daha önce başlayabilir. Yola çıkmadan çok önce kuracaksanız paket açıklamasını okuyun veya bize sorun.

Kullanım ve paket

Yurt dışında internet nasıl kullanılır?

Varışta eSIM hattını açın, mobil veriyi bu hattan kullanacak şekilde seçin ve bu hat için veri dolaşımını açın. Kendi hattınızın veri dolaşımını kapatmanız, ondan ücret yansımasını önlemeye yardımcı olur. Seçenekleri eSIM, roaming ve yerel SIM karşılaştırmasında anlattık.

eSIM internetim biterse ne olur?

Veriniz bittiğinde bu hat üzerinden internet kesilir veya paketin kurallarına göre hız düşer; "günlük" paketlerde sınır her gün için geçerlidir ve paket adında yazar. Yeniden yükleme her pakette yoktur: varsa sipariş sayfanızda gösterilir. Yoksa yeni bir paket almanız gerekir.

Kalan internetimi nasıl görürüm?

Hesabınızdaki eSIM'lerim sayfasından, üye değilseniz sipariş bağlantınızdan bakabilirsiniz. Bu bilgi sağlayıcıdan gelir; bazı sağlayıcılarda gecikmeli olabilir ve telefonunuzun sayacından farklı görünebilir.

eSIM başka telefona taşınabilir mi?

Bu pakete, sağlayıcıya ve telefona bağlıdır; genel bir söz veremeyiz. Bir profili taşımaya kalkışmadan veya silmeden önce sipariş numaranızla bize yazın.

Yanlışlıkla eSIM silinirse ne olur?

Silinen bir profil çoğu zaman aynı kodla yeniden yüklenemez. Bu yüzden sorun yaşadığınızda profili silmeyin. Sildiyseniz sipariş numaranızla bize yazın; sağlayıcıyla neler yapılabileceğine bakalım, ancak sonuç garanti edilemez.

Türkiye ve Kıbrıs

Türkiye'de eSIM kullanılır mı?

Evet, Türkiye'ye gelen ziyaretçiler için Türkiye paketlerimiz var; bu paketler Vodafone şebekesini kullanır ve yalnızca veri içerir. Paketler seyahat amaçlıdır. Yurt dışından getirilen telefonlarda uzun kalışlarda IMEI kaydı gerekebilir; güncel kuralı BTK'dan kontrol edin.

KKTC'de eSIM kullanılır mı?

Şu anda sitemizde Kuzey Kıbrıs'ta (KKTC) kullanılabilen, kapsamı doğrulanmış bir eSIM paketi yok. Kıbrıs paketlerimiz Güney Kıbrıs içindir; KKTC'de çalışacağını varsaymayın. Seçenekleri KKTC rehberinde anlattık.

KKTC ve Güney Kıbrıs paketleri aynı mı?

Hayır. Kıbrıs paketlerimiz Güney Kıbrıs'taki operatörleri (Vodafone ve Epic) kullanır. Bu paketlerin KKTC'de çalışacağını varsaymayın; satın almayı buna göre planlamayın.

Sipariş, iade ve destek

Sipariş teslimatı nasıl gerçekleşir?

Ödeme onaylandıktan sonra QR kod ve kurulum bilgileri e-posta adresinize gönderilir, ayrıca hesabınızda veya sipariş bağlantınızda görünür. E-posta görünmüyorsa önce gereksiz klasörünü kontrol edin, sonra sipariş numaranızla bize yazın.

İptal ve iade koşulları nelerdir?

Koşullar İade Politikası ve Mesafeli Satış Sözleşmesi'nde yer alır. eSIM dijital olarak teslim edildiği için durum, kurulup kurulmadığına ve soruna göre değişir. Kanundan doğan haklarınız saklıdır. Sorun yaşarsanız profili silmeden sipariş numaranızla bize yazın.

Müşteri desteğine nasıl ulaşabilirim?

info@esimsepeti.net adresine yazabilir, 0850 532 78 89 numarasını arayabilir veya iletişim formunu kullanabilirsiniz. Sipariş numaranızı eklemeniz yanıtı hızlandırır.

Hizmeti kim sunuyor?

eSIMSepeti, SMSBayim Teknoloji Bilişim Yazılım ve Telekomünikasyon Ltd. Şti. markasıdır. Adres: Limonluk Mahallesi, 2453. Sokak, Ofis Çözümleri, No: 3/C, Yenişehir / Mersin. Bağlantı ise paketin kullandığı yerel operatörlerin şebekesi üzerinden sağlanır.

Hesap açmadan sipariş verebilir miyim?

Evet, misafir olarak sipariş verebilirsiniz. Kurulum bilgileriniz e-postanıza ve size özel sipariş bağlantısına gelir. Bu bağlantıyı başkasıyla paylaşmayın.