İade Politikası

Metin sürümü: 2026-11-04. Bu sayfa haklarınızı özetler ve Mesafeli Satış Sözleşmesi ile birlikte geçerlidir. Kanundan doğan haklarınızı kısıtlamaz.

1. Yasal cayma hakkı

Sözleşmenin kurulduğu günden itibaren 14 gün içinde gerekçe göstermeden cayabilirsiniz. Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği'nin 15. maddesinde sayılan hâllerde bu hak kullanılamaz; bunlar arasında elektronik ortamda anında ifa edilen hizmetler ve anında teslim edilen gayrimaddi mallar (15/1-ğ) ile süre bitmeden onayınızla ifasına başlanan hizmetler (15/1-h) vardır.

eSIM'in yalnızca teslim edilmiş olması cayma hakkını kendiliğinden sona erdirmez. Talebiniz; eSIM'in kurulup kurulmadığı ve kullanılıp kullanılmadığı gibi somut duruma göre incelenir ve sonucu gerekçesiyle size yazılı olarak bildirilir.

2. Çalışmayan, eksik veya yanlış teslim edilen eSIM

Paket açıklandığı gibi çalışmıyorsa, eSIM teslim edilmediyse veya yanlış teslim edildiyse bu, cayma hakkından ayrı bir konudur ve 14 günlük süreye bağlı değildir. 6502 sayılı Kanun'a göre hizmetin yeniden görülmesini, ayıp oranında indirim yapılmasını veya sözleşmeden dönmeyi seçebilir, şartları varsa tazminat isteyebilirsiniz. Hizmetin ayıpsız olduğunu ispat yükü bizdedir.

3. Teslimattan önce iptal

Ödemeniz alındıktan sonra eSIM henüz oluşturulmadıysa bize yazarak siparişinizin iptalini isteyebilirsiniz.

4. Nasıl başvurulur?

Sipariş numaranızı ve talebinizi info@esimsepeti.net adresine yazın veya 0850 532 78 89 numarasını arayın. Cayma için bildiriminizi süre dolmadan yazılı olarak veya e-postayla iletin. Sorun yaşıyorsanız ekran görüntüsü ekleyin ve eSIM profilini silmeyin.

5. Ödemenin iadesi

Geçerli cayma hâlinde ödemeniz, bildirimin bize ulaştığı tarihten itibaren 14 gün içinde, ödeme aracınıza uygun şekilde ve size masraf yüklenmeden iade edilir. Tutarın hesabınıza geçme zamanı bankanıza göre değişebilir.

6. Gönüllü değerlendirme

Yukarıdaki hakların dışında kalan taleplerinizi de inceleyebiliriz. Bu değerlendirme yasal haklarınızın yerine geçmez ve onları daraltmaz.

7. Başvuru yolları

Parasal sınırlar içinde Tüketici Hakem Heyeti'ne, bu sınırların üzerinde Tüketici Mahkemesi'ne başvurabilirsiniz.

Satıcı ve iletişim bilgileri

SMSBayim Teknoloji Bilişim Yazılım ve Telekomünikasyon Ltd. Şti. (eSIMSepeti)
MERSİS: 0772171970200001
Limonluk Mahallesi, 2453. Sokak, Ofis Çözümleri, No: 3/C, Yenişehir / Mersin
Telefon: 0850 532 78 89 · E-posta: info@esimsepeti.net